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再也不怕無法溝通了!日車站引進「即時翻譯螢幕」可直接用母語來問問題

再也不怕無法溝通了!日車站引進「即時翻譯螢幕」可直接用母語來問問題
Photo from 読売新聞

日本西武鐵道公司最近推出了一項名為「翻訳対応透明ディスプレイ」(即時翻譯螢幕)的新服務,用來解決外國觀光客在旅途中語言溝通的難題,讓對話過程能夠更加順暢;這項技術於 7 月 10 日起在「西武新宿站」正式啟用,在櫃台上設置了透明的翻譯螢幕,旅客只要用自己的母語提出問題,系統將會即時翻譯成日文,顯示在面板上供站務人員查看,同時也能將站務人員的回答翻譯成旅客指定的語言,這套系統支援了包括中文、英文、韓文等 12 種語言,翻譯的精準度相當高。

Twitter@travelwatch_jp(下同)
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這套由台灣和日本公司合作研發的即時翻譯螢幕,希望未來能在各大機場與購物商場所被廣泛的應用,方便遊客與當地人能夠順暢的交流;這項技術的重點在於遊客可以直接觀察到站務人員的表情,同時也方便可以手拿地圖或手冊做更清楚地導覽、解說,而且雙方不僅能夠面對面溝通,同時螢幕上即時顯示的翻譯內容,能讓雙方更精準了解對方說的話,進一步提高對話的效率,也讓溝通可以更加地自然。

這項新技術的推出目的在於提升訪日外國觀光客的疑難問題處理能力,並強化旅遊服務的受理機制,西武鐵道公司計劃在實驗階段同時進行性能的檢驗,並預計在今年秋季可以進行全面的導入。據日媒報導指出,自從去年的疫情緩和以後,訪日的外國觀光的需求有了急速的增加,尤其東京的新宿站屬於高流量旅客站點,更凸顯了這套即時翻譯螢幕的需求與重要性。

這項創新技術不僅可以實現面對面的多國語言交流,而且也減輕了勞動力不足的問題,待正式上路後未來在日本各地的車站,遊客將無需再擔心語言障礙,車站也不需特地配置外語導覽人員,就能輕鬆利用這套智能系統,提升旅遊的品質與觀光體驗,吸引到更多來自世界各地的遊客到訪。

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