員工快樂才會高效？還是高效才快樂？

當企業投入大量資源打造友善職場，從下午茶、按摩椅、瑜伽課、員工旅遊，到辦公室零食區，卻仍聽到員工說：「我不快樂。」此時，企業主忍不住反問：「我不是已經給很多了嗎？」而HR也陷入困惑：「怎麼樣才叫真正的幸福職場？」這正是《生活講堂》EP9探討的重點。

一、員工視角：問題與影響、解決之道與實務建議

從員工的角度來看，「快樂」的來源往往與內在驅動有關，並非單靠外在福利能滿足。免費咖啡、舒壓設備等只是表層加分，真正讓人願意留下來的是：

• 被信任與尊重
• 被肯定的成就感
• 清晰的職涯成長與發揮空間

員工在乎的不只是工作環境的舒適，而是工作的意義與影響力。若缺乏這些元素，即使福利再多，仍會感到疲乏甚至產生「被操控」的不信任感。

實務建議：

1. 建立心理安全的職場氛圍：讓員工敢於發表意見、不怕犯錯。
2. 強化主管溝通技巧與領導風格：主管影響員工感受最多。
3. 提供一對一回饋機制：定期與員工深入對談，了解真實職涯發展需求或工作上需要的資源協助。

二、企業主視角：問題根源與解決之道、實務建議

許多企業主誤以為：「只要員工快樂，績效自然會出現。」但如果快樂沒有連結到工作價值與使命，就容易變成「成本支出」而非「績效投資」。

企業最常見的誤區是：將人力視為成本，而不是投資。當老闆只想著「我給了這些，員工該回報什麼」時，反而容易導致管理關係緊張、績效也無法提升。

實務建議：

1. 將幸福感視為商業投資：一個快樂的員工，是最有戰鬥力的資產。
2. 打造正向回饋循環：績效表現被認可 → 成就感提升 → 動力更強。
3. 員工敬業度調查＋具體行動：針對調查結果進行排序與回應，展現企業的誠意。

三、共享人資長的角色：對中小企業的幫助與特色

對資源有限的中小企業而言，要打造高績效且快樂的職場更具挑戰。但共享人資長正好提供了策略與執行並重的解方。

中小企業的三大幫助：

1. 設計員工體驗流程：從面試、入職、回饋到升遷，打造職涯旅程地圖。
2. 協助企業主轉換思維：從「給了沒被感恩」轉向「設計互信制度」。
3. 導入心理健康與溝通機制：包含情緒支持或心理諮商資源等實用工具，讓企業建立長期信任。

結論：快樂與高效，從來就不是對立的兩端

快樂與高效，其實是可以互為因果、相輔相成的關係。當企業願意從制度面與文化面下功夫，讓員工在被信任、被尊重、被理解的氛圍中工作，所創造的不只是表面的「開心」，而是內在的驅動力與投入感。

與其追問「快樂才能高效」還是「高效才會快樂」，更實際的做法是：企業如何打造讓員工能夠持續進步、獲得成就感、被合理對待的職場環境。

透過共享人資長的策略協助，中小企業也能有系統地設計幸福感與績效連動的管理機制。當每位員工都能感受到自己的價值、看見自己的未來，自然會「越做越好」，而不是「撐到下班」。

未來的職場競爭力，早已不是薪資與設備的比拼，而是誰能打造出一個讓人願意留下來、樂在其中的文化系統。這，正是企業主與HR共同要面對的新挑戰與新契機。

＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》

  作者介紹 /共享人資長　王郁婷

資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。

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